Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du tagit emot din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support@globalnest.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Saffrandsgränd 7

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på support@globalnest.se.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel:

Färskvaror (som mat, blommor eller växter)
Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter
Hygien- och skönhetsprodukter

Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen är godkänd, göra ett nytt separat köp.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Om varorna skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering.

Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd eller obrukad, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@globalnest.se